Klachten

We gaan ervan uit dat klachten in de regel eenvoudig en binnen de school op te lossen zijn. Een mondelinge klacht kan tegen iedereen worden geuit. De persoon binnen de school die de klacht ontvangt kan hier iets mee doen. Van deze klachten wordt geen registratie bijgehouden.

Schriftelijke klachten (al of niet volgend op een mondelinge klacht) kunnen worden ingediend bij de directie. U kunt zich, voordat u een klacht indient, door een vertrouwenspersoon laten adviseren over de procedure of beschrijving van de klacht. De ontvangen klacht komt binnen bij de direct-leidinggevende, die er voor zorgt dat de klacht op het juiste niveau wordt afgehandeld. Uitgangspunt daarbij is dat de klacht wordt afgehandeld door de betrokkene/aangeklaagde of zijn direct-leidinggevende. Schriftelijke klachten en de afhandeling hiervan worden geregistreerd. De interne klachtenbehandeling (klachten en afhandeling) wordt minimaal eens per jaar gerapporteerd door de directie aan het bevoegd gezag, de MR en aan de klachtencommissie.

De uitgebreide klachtenregeling, met informatie over de externe klachtencommissie vindt u hier.

• Printervriendelijke versie
• Naar boven